Вопросы-ответы

Правила


1. Любая работа моет быть продана лишь ОДИН раз. Продажа статьи означает, что все права на данную работу отныне принадлежат покупателю. Как автор статьи, Вы теряете на нее права, в результате чего дальнейшее распространение или продажа данной работы на других ресурсах запрещена. Под запрет попадает и перепродажа любых работ, купленных на бирже.
2. Покупатель наделяется правом предъявить претензии по поводу качества купленной статьи или в случае обнаружения копии данной работы в интернете в продолжение суток с момента осуществления покупки.
3. Все выплаты производятся на 3-е сутки после запроса на вывод денежных средств.
4. Исполнителю запрещено размещать на продажу чужую работу.
5. При размещении статьи, фотографии, изображения либо любого другого вида работы Исполнитель подтверждает, что она ранее не была представлена на других ресурсах (в сети Интернет, в печатных изданиях или любыми другими способами), не является сканированной копией с бумажного носителя, а также не перекуплена ранее у третьих лиц.
6. Тексты, содержащие нецензурную лексику, работы эротической направленности или порно содержания, запрещенные к распространению законодательством РФ, выставлять на продажу категорически запрещается!
7. Обмен контактными данными или согласование способов связи вне системы посредством личной электронной почти, а также передача номеров UIN ICQ, мобильного телефона, skype, электронных кошельков, а также адресов любых сайтов, где содержится контактная информация либо имеются намеки на завуалированность личных данных и т.п.) запрещен! Любые операции по покупке и продаже должны производиться исключительно посредством услуг биржи, используя интерфейс сайта.
8. Мультиаккаунты в системе запрещены: разрешена одна регистрация и, соответственно, один аккаунт одному Пользователю системы.
9. Нарушение любого из правил системы предполагает прекращение обязательств со стороны Администрации данного сайта по отношению к пользователю, как к Исполнителю, так и к Заказчику. После вынесения Администрацией окончательного решения аккаунт пользователя либо временно блокируется, либо подлежит ликвидации. Вся информация по аккаунту, в том числе и работы и финансовые средства также удаляется. Вывод средств с заблокированных аккаунтов не производятся.
10. Аккаунт Пользователя может блокироваться или (в случае крайней меры) быть удаленным по решению Администратора сайта без объяснения причин (в случае, когда не обозначается конкретное нарушение правил; в противном случае применяется правило 9). Согласно же правилу 9, все денежные средства с внутреннего баланса перечисляются на указанный в аккаунте кошелек, все же работы возвращаются после проведения экспертизы и дальнейшего разбирательства.
11. Администрация сохраняет за собой право вносить изменения в правила в любой момент, известив уведомлением всех участников системы.
12. Администрация оставляет за собой право рассматривать вопросы по качеству выполненных Исполнителем работ с принятием решения о блокировании аккаунта при наличии каких-либо нарушений согласно правилу № 10 системы.
13. Ненормативная лексика, прямые и косвенные оскорбления в адрес участников систем или Администрации повлечет за собой санкции вплоть до блокирования или удаления аккаунта.
14. Рассылка спама, а также явная или скрытая реклама конкурирующих систем категорически запрещены.
15. Правилами биржи запрещено прибегать к синонимайзингу или механическому переводу текста.
16. Допустимый предел уникальности статей, выставленных в качестве результата выполненной работы, составляет свыше 90%. Правилами биржи за Исполнителем сохраняется право при проверке статьи на уникальность и грамотность пользоваться любой из трех проверочной системой.
17. На Администрацию сайта или службу поддержке не может быть возложена ответственность за любые действия третьих лиц, а также последствия, обусловленные использованием либо неиспользованием ресурсов системы.
18. Отсутствие активности пользователя системы в течение года может привести к удалению аккаунта решением Администрации системы.
19. Вывод средств с аккаунта Исполнителя осуществляется путем запроса на вывод при достижении минимального баланса в 200 рублей. Максимальная сумма для осуществления разового вывода составляет 5000 рублей.
20. Фото представляют собой приложение к статьям, их проверка на уникальность не осуществляется.

 

Просьба удалить мой аккаунт с целью регистрации другого.
Администрация сайта не удаляет аккаунты с целью предотвращения новой регистрации. Участнику системы, как Исполнителю, так и Заказчику, следует дорожить зарегистрированным аккаунтом и заработанной положительной репутацией.

Системой указано, что мой кошелек для осуществления выплаты неверен. В чем проблема?
Скорее всего, Вы указали неверные данные: после регистрации кошелька в системе WebMoney. При заполнении данных в вашем текущем аккаунте на бирже следует указать не Ваш WMID, а номер R-кошелька для осуществления выплат. Не следует путать эти понятия.

Мой аккаунт не заблокирован, однако вход на сайт я осуществить не могу. Что мне делать?
Следует проверить, включены ли в используемом Вами браузере cookies. Далее следует воспользоваться функцией восстановления пароля.

Не могу вспомнить пароль. Как поступить?
При утере секретного пароля, он подлежит восстановлению. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, которая находится под полями ввода личных данных. Далее, следуя инструкции, необходимо перейти на страницу «Восстановление пароля». После этого следует ввести Ваш электронный адрес, который был указан при регистрации аккаунта, и нажать на кнопку «Далее». После этого автоматически на Вашу электронную почту будет отправлено письмо, содержащее подробную инструкцию и активную ссылку, пройдя по которой Вы сможете восстановить учетные данные.

Согласно проверке баланса системы, деньги есть, а в электронном кошельке их нет. Почему так?
Денежные средства находятся на внутреннем балансе системы. Для их получения на электронный кошелек необходимо подать заявку на их вывод, пройдя по ссылке (справа в меню). По истечении 3-х суток деньги будут переведены на баланс электронного кошелька, поэтому перед выводом денежных средств не лишним станет дополнительная проверка номера кошелька в "Профайле".

Как зачисляются средства на счет Исполнителя?
Сумма оплаты за безопасный заказ, взятый Исполнителем в работу, а также за приобретенную готовую статью автоматически блокируется на счете Заказчика. Если заказчик и исполнитель договариваются напрямую, то никаких движений средств на сайте не происходит. С момента отправки Исполнителем выполненного задания или продажи готовой статьи Заказчик проверяет ее в срок до 4-х суток. Если работа не была оспорена, по истечении этого времени заблокированные средства переходят на счет Исполнителя. 

Как вывести заработанные деньги?
Для осуществления платежных операций вам необходимо зарегистрироваться на сайте webmoney.ru.
Вывести средства с вашего личного счета можно только по истечении «периода безопасности» в 7 (Семь) календарных дней. На это время средства замораживаются на счете и доступны для покупки услуг на Сайте, но не для вывода.
После истечения «периода безопасности» и после отправки заявки на вывод средств в течение 10 (Десяти) рабочих дней будет осуществлен перевод средств на электронный кошелек в системе WebMoney. Не забывайте про минимальную сумму вывода денежных средств - 200 рублей.

Как выводятся средства Исполнителя?
Для выведения денежных средств со своего баланса войдите в Личный кабинет и откройте вкладку «Кошелек». Укажите размер суммы, а также способ проведения транзакции. После подтверждения действий по выводу средства будут списаны с баланса и перечислены на выбранный кошелек «WebMoney».

Как сайт уведомляет пользователей о событиях?
Для удобства Заказчиков и Исполнителей на почтовый ящик, адрес которого пользователь указал при регистрации аккаунта, приходят уведомления о событиях, связанных с его присутствием на сайте – таких, как поступление и списание средств, отзывы пользователей, заявки по размещенным проектам и другие новости. Аналогичные уведомления отображаются в Личном кабинете.

Как отказаться от почтовых уведомлений?
Если вы не хотите получать электронные письма, в правом нижнем углу одного из них нажмите на кнопку «Отписаться от рассылки».

Зачем нужен этот интернет сервис
Затем, чтобы вы могли покупать и продавать различные цифровые услуги. Покупать то, что вам нужно для работы, или для удовольствия. Продавать то, что вы умеете легко и непринужденно делать, зарабатывая на этом.

Каковы преимущества интернет сервиса?
Вы можете продавать свои умения, не выходя из дома!
Вы можете как создавать и выполнять заказы, так и просматривать и покупать товары других продавцов.
Мы гарантируем быстрый перевод денег и безопасность процесса покупки-продажи.

Как привлечь внимание к Заказу?
Чтобы быстрее найти Исполнителя, можно сделать задание максимально заметным. Для этого в разделе «Купить рекламное место» перейдите во вкладку «Задание». В отобразившемся списке ваших заданий поставьте отметку напротив того, которое будет рекламироваться. Определите количество дней (максимум до 30-ти), в течение которых будет действовать реклама. На странице отобразятся: количество показов, цена за день и общая стоимость. Для завершения покупки нажмите на кнопку «Приобрести».

Что мне даст покупка платного аккаунта?
Платный аккаунт (PRO) предоставляет Вам ряд необходимых дополнительных преимуществ:

  • Полнофункциональная внутренняя связь;
  • полностью открытые для ознакомления контакты в Вашем аккаунте;
  • возможность повышать свой уровень мастерства;
  • возможность избирать и быть избранным в акционеры системы;
  • возможность оставлять и принимать отзывы;
  • возможность отвечать на непубличные проекты;
  • неограниченное количество ответов на проекты;
  • сортировка специализаций в портфолио и сортировка работ внутри специализаций;
  • рассылка уведомлений о новых проектах;
  • размещение до 100 работ в портфолио;
  • публикация объявлений о своих услугах.

Почему исполнители игнорируют мои заказы и не подают заявки?
Скорее всего, Ваши заказы сейчас находятся в разделе "Неопубликованные" и не доступны для них. Вам следует опубликовать их, после этого Исполнители смогут подавать заявки.

Что такое чёрный и белый списки?
Бывает так, что исполнитель выполнил свою работу некачественно, и вам не хотелось бы, чтобы он имел возможность выполнять ваши заказы. Просто добавьте его в чёрный список, и он не будет видеть ваши новые задания.

Белый список или список избранных исполнителей нужен для того, чтобы иметь возможность отдать заказ только тем авторам, которые, по вашему мнению, достойны работать над ними. Просто добавляйте в белый список исполнителей, которые хорошо справились с поставленной задачей, а затем, при добавлении нового заказа, укажите, что выполнить его могут только люди из белого списка.

Что такое Копирайтинг?
создание авторского текста на основе информации из разных источников, в том числе личного опыта. Предполагает свободное оперирование данными для полного и достоверного раскрытия темы.

Что такое Рерайтинг?
переработка уже имеющегося материала, создание уникального текста с сохранением содержания и смысловой нагрузки в прежнем объеме. Включение в статью новых сведений или собственного мнения не допускаются.

Что такое СЕО-копирайтинг
техника подготовки и оптимизации текстов с целью повысить рейтинг страницы в результатах поисковых запросов при помощи ключевых слов. Основными задачами СЕО-копирайтинга являются продвижение сайтов и стимулирование покупательской активности.

Меня оскорбили, заспамили профиль, взломали! Что делать?
Используйте форму связи со службой поддержки пользователей и подробно опишите проблему. Мы решим ее и обязательно проинформируем вас.

Как организованы личные и системные сообщения?
Сообщения, получаемые Исполнителями и Заказчиками, делятся на системные уведомления (о зачислении оплаты, приближении сроков и другие) и переписку между пользователями. Мы не создаем ограничений по обмену контактами между Исполнителями и Заказчиками, однако предупреждаем владельцев аккаунтов о высоких рисках совершения сделок напрямую, что чревато потерей времени и денег.
Кнопка «Написать сообщение» находится в верхней правой части страницы «Сообщения». Чтобы переслать новое сообщение, введите текст в поле внизу страницы и нажмите на кнопку «Отправить». В диалогах между пользователями отображена переписка – ее удобно просматривать, используя полосу прокрутки. Рядом с профилем пользователя указана информация о его присутствии на сайте «онлайн» и дата отправки сообщений.

Обращение в Арбитраж: как Заказчик может оспорить качество выполненного задания?
Если Заказчик не удовлетворен качеством выполненной работы, и урегулировать вопросы с Исполнителем напрямую не удается, в течение 7-ти дней с момента принятия заказа (покупки статьи) он может обратиться в Арбитраж. Соответствующая кнопка присутствует на странице заказа, также возможно обращение через форму обратной связи.

Как работает Магазин готовых статей?
Готовые статьи, прошедшие проверку на уникальность и грамотность, можно выставлять на продажу. Переход в Магазин готовых работ расположен в верхней части главной страницы сайта. Поиск ведется по словам и их сочетаниям в заголовках, описаниях, имени или логине пользователя. Дополнительные фильтры касаются категории, типа работы – копирайтинг, SEO-копирайтинг, рерайтинг, перевод, - цены, размера в символах, уровня продавца, уровня уникальности в процентах и других параметров.
В Магазине готовых статей Заказчик может просмотреть краткое описание, превью-изображения и увидеть конечную стоимость статьи. Статьи удобно просматривать, отсортировав результаты поиска одним из способов. Кнопка сброса фильтров «Сбросить настройки» находится в правом нижнем углу страницы.

Что такое рейтинг и зачем он нужен?
Рейтинг – это показатель качества выполняемых услуг. Для заказчика рейтинг поможет найти наиболее востребованного исполнителя. Для исполнителя же, в свою очередь, привлечет больше заказчиков и создаст положительную деловую репутацию

Сколько раз я могу отправлять услугу или товар на доработку?
Вы можете отправиль услугу на доработку не более 3-х раз.

Я отправил результат заказчику, заказчик молчит больше 3 дней и результат не принимает, что мне делать?
Не волнуйтесь, после заказа услуги и в случае отсутствия одобрения отправленного вами результата со стороны заказчика в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней на ваш личный счет на интернет сервисе будет переведена оплата за выполненную услугу.

С моего личного счета списались деньги, почему?
По правилам интернет сервиса: если вы, как заказчик, не одобрили или не отклонили поступивший заказ в течение 7 (семи) календарных дней после получения, с вашего личного счета автоматически будет списана сумма, равная стоимости заказанной, но не принятой или отклоненной услуги, и перечислена в пользу исполнителя заказанной услуги.

Что еще за запрет на передачу контактных данных?
Каждый привлеченный пользователь стоит вполне определенных денег, оплаченных системой тем или иным способом. Привлекая на биржу покупателей и продавцов, мы хотим, чтобы они оставались в системе. Отсюда и запрет на контактные данные. Связывая с заказчиком или копирайтером вне системы, вы наносите ресурсу прямой денежный ущерб от непродажи или непокупки работ Вами и другим пользователем. Мы вкладываем немалые деньги в рекламу, привлекая покупателей и копирайтеров, обеспечивая вас заказами или копирайтерами, облегчая тем самым вашу работу. В любом случае, воспользовавшись пакетом "профи", который стоит всего 137 флатов, Вы имеете возможность разместить в своём кабинете все свои контактные данные.

Лучшие Заказчики и Исполнители
Высокий рейтинг пользователя позволяет попасть в ТОП-список Заказчиков и Исполнителей. Соблюдая сроки выполнения заданий, заказывая больше текстов и получая больше положительных отзывов, пользователь повышает свои шансы на самое выгодное сотрудничество в рамках сайта.

-------------------------------------------------------------------------------

Для заказчиков

Могу ли я редактировать свой заказ?
Да, для этого воспользуйтесь кнопкой «Редактировать».

Что делать, если исполнители не находятся?

Возможно, вы указали слишком низкую цену за выполнение вашего задания или недостаточно подробно описали его. Чтобы изменить цену и описание задания, вам нужно отредактировать его и разместить с новыми параметрами. Если после размещения исправленного задания кандидатов на выполнение не появляется, вероятно, ваша задача слишком сложна.

Как привлечь внимание к Заказу?
Чтобы быстрее найти Исполнителя, можно сделать задание максимально заметным. Для этого в разделе «Купить рекламное место» перейдите во вкладку «Задание». В отобразившемся списке ваших заданий поставьте отметку напротив того, которое будет рекламироваться. Определите количество дней (максимум до 30-ти), в течение которых будет действовать реклама. На странице отобразятся: количество показов, цена за день и общая стоимость. Для завершения покупки нажмите на кнопку «Приобрести».

Как мне закрыть заказ?
В "Списке ваших заказов", можно просмотреть заказ, дополнить его или закрыть.

Как купить статью или фото в магазине?
Регистрируетесь в системе. Пополняете баланс. Выбираете работу и покупаете нажав на кнопку "Купить".

У меня другая электронная валюта, могу я оплатить с другого кошелька?
При пополнении баланса в системе пока Вы можете пользоваться только своим кошельком Вебмани. Это сделано для Вашего же блага. Комиссия вебмани составляет 0,8 процента, комиссии системы-нет. То есть Вы работаете в нашей системе почти бесплатно. Нам кажется, что это удобно и выгодно. При конвертации из других электронных денег агрегаторы берут от 4 до 15 процентов комиссии, это для нас неприемлемо. Если проблемы с Вебмани очень большие, Вы можете обратиться к админу и Вам помогут их решить.

Сколько мне будет стоить заказать статью?
У нас много копирайтеров, все берут по разному за свою работу. Разместите заказ у нас в системе, получите отзывы исполнителей, и выбирайте исполнителя. После написания статей, вы можете их оплатить напрямую копирайтеру и они становятся вашими. Цену, размер, другие детали указывайте в заказе или обсуждайте с авторами статей (работает система приватных сообщений). Учтите, что любые действия на сайте с внутренней валютой Вы выполняете без комиссии, но если Вы хотите сделать Честный Заказ, то к цене прибавится комиссия системы (4%), и такой же процент комиссии берётся при покупке работ из магазина.

Скажите, имею ли я право после покупки статьи разместить её у себя на сайте и подписать в качестве автора себя (или свой сайт, где статью размещу) и требовать всех, кто захочет скопировать эту статью ставить ссылку на мой сайт как на первоисточник?
Конечно! Вы теперь можете делать со статьей все, что хотите, после покупки статьи все права перешли к Вам.

----------------------

Для исполнителей

 

Как стать исполнителем?

Чтобы работать в качестве исполнителя нужно:

  • зарегистрироваться;
  • ознакомиться с правилами сервиса;
  • выбрать в настройках профиля специализации, по которым вы собираетесь работать.

Существуют ли ограничения для пользователей с неподтвержденными данными?
Неподтвержденные личные данные пользователя, которые он сообщает в своем профиле, устанавливают ограничение на выполнение заказов стоимостью не более 50 руб. за 1000 символов. Верифицированный исполнитель получает возможность увеличить эту цену до 100 рублей. Полное подтверждение личности пользователя снимает ограничения по стоимости выполняемых заказов.

Как привлечь к себе внимание?
Чтобы объявление заработало, вы можете поместить его на самых выгодных участках страницы. Для этого в Личном кабинете, в разделе «Объявления» под нужным объявлением нажмите на кнопку «Поднять в топ». В открывшейся форме выберите срок действия опции и нажмите на кнопку «Оплатить». Указанная сумма будет списана с вашего баланса. Не менее эффективным инструментом может стать приобретение рекламного места в разделе «Платные объявления» Личного кабинета. В течение указанного вами срока информация будет видна максимально широкому кругу пользователей. Завершенные объявления можно продлевать. Текущее состояние ваших объявлений будет отражаться в соответствующих вкладках: «Активные», «Завершенные», «На модерации» и «В черновиках».

Система выкупает мои статьи?
Нет. Вы выставляете их на продажу. Если статья продается на ваш баланс уходит оплата в размере 100% от указанной вами стоимости. Заработанное можно вывести. Вывод осуществляется на http://www.webmoney.ru R-кошелек (эквивалент рубля) на 3-е сутки после заказа на вывод. Вот и все. Если статья написана вами, не имеет копий в интернете и содержание соответствует названию, то все будет в порядке.

Как получить задание?

Настройте свой профиль, указав только те категории заданий, которые вы хотите отслеживать и по которым можете работать. Начинайте работу с выполнения более простых задач и не торопитесь сразу брать много заказов. Составляйте привлекательные заявки, которые требуется отправлять, соглашаясь на задание - постарайтесь заинтересовать заказчика: продемонстрируйте, что вы хорошо разбираетесь в тематике задания, предложите вариант решения задачи, расскажите в двух словах почему вы считаете, что вы отлично справитесь с этим заданием и почему заказчик должен выбрать именно вас. Для стабильной работы важно заработать хороший рейтинг, поэтому соблюдайте сроки и выполняйте задания качественно, в соответствии со всеми условиями заказа .

 

Как решаются спорные ситуации?

Если в ходе работы между заказчиком и исполнителем возникла спорная ситуация, можно воспользоваться одним из следующих вариантов решения, предусмотренных для таких случаев:

  • Взаимная договорённость.
  • Арбитраж. Используется, если заказчик и исполнитель не могут договориться или один из них долгое время не выходит на связь. В этом случае одна из сторон может отправить задание в арбитраж, он решает спор на основании доступной информации по заданию и распределяет средства соответствующим образом.

 

Какие гарантии, что работа будет оплачена?

Вы договариваетесь с Заказчиком самостоятельно, и следовательно все риски как Исполнитель, так и Заказчик берёт на себя.

Соглашаясь на задание, можно посмотреть отзывы о заказчике, оставленные другими исполнителями. В случае если работа выполнена в срок и в соответствии с условиями задания, но заказчик отказывается платить или долго не выходит на связь, можно отправить задание в арбитраж сервиса.

Вы можете оформить Честный заказ, тогда гарантией сделки выступает администрация биржи.

Что такое Арбитраж?

Задание попадает в Арбитраж, если заказчик и исполнитель не могут договориться. В этом случае команда решает спор и распределяет средства соответствующим образом. Задание может быть направлено в Арбитраж как заказчиком, так и исполнителем.

 

Сколько можно заработать через партнерскую программу?

Вы будете пожизненно получать 25% от прибыли всех комиссий, заказов и услуг, оплаченных привлеченными вами заказчиками и исполнителями. С одного реферала можно заработать не более 1000 рублей.

 

В какой валюте можно выводить деньги?

На http://www.webmoney.ru вы можете завести себе кошелек WMR (эквивалент рубля РФ).

 

Какова минимальная сумма для вывода?
На вашем балансе должно быть минимум 200 руб.

 

Почему мои статьи не видны в каталоге?
Ваш рейтинг в отрицательной зоне. Доверие к аккаунту низкое. Статьи в каталоге не показываются. Рекламируйте свой аккаунт и статьи на сторонних ресурсах. После продаж рейтинг повысится и статьи начнут показываться в каталоге.

Мне поставили отрицательный отзыв незаслуженно! Что мне делать?
Попробуйте написать заказчику, поинтересоваться причиной отзыва. Возможно, доработаете статью, тогда по запросу отзыв может быть убран.

За что мне отключили приватные собщения?
Скорее всего вы нарушили правила системы. Пишите администрации. В случае нарушения правил передачи контактных данных восстановление возможно только платно. Повторное нарушение приведет к блокированию аккаунта.

Как я узнаю, что статья продана?
Баланс будет пополнен, и вам придет уведомление на e-mail.

В какие сроки проверяются статьи для портфолио?
Проверка статей для портфолио может длится до 7 суток.

Не могу купить статью, хотя средства на балансе есть, почему?
Средства за проданные статьи и реферальные начисления блокируются на несколько суток и не могут быть потрачены.

Разрешаете ли вы выставлять статью на продажу одновременно на вашем ресурсе и других?
Мы бы вам не советовали это делать, т.к. не можем гарантировать уникальность статьи после размещения ее на сторонних биржах.

Рейтинг мой стал меньше нуля, что делать?
Из-за размещения копированных статей рейтинг ушел в отрицательную зону. Доверие к аккаунту низкое. Статьи в каталоге не видны. Для поднятия рейтинга продавайте. Рекламируйте свой аккаунт и статьи на сторонних ресурсах. Покупка статей также повысит рейтинг.

 



Комментарии

Аватар

2. Abdulin | 10.10.2016 17:13

Спасибо, благодаря этом разделу я смог понять и решить для себя некие вопросы, касаемые статей, в целом, сайт очень удобный.


Аватар

1. rfn | 07.06.2016 19:02

Все предельно ясно и прозрачно,в отличие от других бирж понятный интерфейс.


Добавление комментариев доступно только зарегистрированным пользователям